Политика возврата

Канекалон — товар индивидуального пользования

Канекалон EASY BRAID относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену, согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (пункт о парфюмерно-косметических товарах и предметах личной гигиены индивидуального назначения).

Прядь канекалона при примерке вступает в контакт с волосами и кожей головы покупателя; вернуть её на склад с гарантией санитарной безопасности невозможно — поэтому товар не принимается обратно даже при сохранении упаковки.

Что делает возврат возможным

• Товар оказался ненадлежащего качества (заводской брак, несоответствие заявленному оттенку или длине).
• Доставка пришла с механическими повреждениями упаковки или нарушением целостности пломбы.
• При оптовой поставке (от 50 кг) — несоответствие технической спецификации, согласованной перед партией.

Порядок обращения

1. Свяжитесь с нами на hello@easy-braid.ru в течение 14 календарных дней с момента получения. Укажите номер заказа, артикул SKU и приложите фото / видео дефекта.
2. После согласования возврата отправьте товар по адресу склада: Московская область, г. Люберцы, ул. Авиаторов, д. 2 корп. 1. Транспортные расходы при браке — на нас, обмен или денежный возврат — на ваш выбор.
3. Решение принимается в течение 10 рабочих дней после получения товара на складе. Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, которым был сделан заказ.

Маркировка

Канекалон EASY BRAID не подлежит обязательной маркировке «Честным знаком» — товар не входит в перечень подконтрольной продукции на момент редакции документа.

Реквизиты продавца

ИП Макаров Артём Сергеевич
ИНН 772378262850 · ОГРНИП 320774600222354
г. Москва, ул. Лесная 7